Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng new88k chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dịch vụ áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
new88k Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về chính sách thanh toán nội địa và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch qua ví nội địa.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại địa phương trước khi sử dụng.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của họ và truy cập từ các vùng được phép. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản không đáp ứng điều kiện.